國網(wǎng)根河市供電公司：強(qiáng)化營銷管理? 促進(jìn)提質(zhì)增效

今年以來，國網(wǎng)根河市供電公司結(jié)合營銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行比對、分析電量、測試設(shè)備性能等途徑，多管齊下扎實(shí)開展采集維護(hù)消缺，線損剖析查漏，細(xì)化管理措施，增強(qiáng)營銷綜合管理水平，努力提高經(jīng)營效益。

該公司一是建立健全了指標(biāo)管理體系，明確了職責(zé)、層層簽訂責(zé)任書，分線、分壓、分臺區(qū)將線損指標(biāo)落實(shí)到人，指標(biāo)完成情況同工資掛鉤，實(shí)行日日考核、月月兌現(xiàn)，做到臺區(qū)治理“有人監(jiān)督、有人跟蹤、有人幫扶、有人評價(jià)”，充分調(diào)動了員工的降損積極性。二是要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所及時(shí)關(guān)注系統(tǒng)信息，及時(shí)梳理分析信息情況，組織對高損、負(fù)損臺區(qū)開展有針對性的普查剖析，并制定相應(yīng)整改措施、明確整改時(shí)限，以達(dá)到徹底消滅負(fù)損臺區(qū)、降低高損臺區(qū)，全面實(shí)現(xiàn)降損增效的目的。三是對用電戶跟蹤監(jiān)視，對線損較高的線路、臺區(qū)集中力量進(jìn)行“集結(jié)式”、“突擊式”、“回頭式”清理整頓，嚴(yán)厲打擊偷、漏電現(xiàn)象。四是重視線損分析工作，每周定期開展線損分析，重點(diǎn)對高（負(fù)）線損及臺區(qū)進(jìn)行通并跟蹤破解問題，使線損工作達(dá)到可控、在控。五是加強(qiáng)內(nèi)部員工自用電管理，實(shí)時(shí)監(jiān)控員工用電情況，杜絕“靠山吃山”現(xiàn)象，加大內(nèi)部自用電檢查和考核工作，從我做起減少電能流失。六是強(qiáng)化線損管理和電費(fèi)回收管理。為加強(qiáng)線損管理，該公司進(jìn)一步完善、細(xì)化、量化臺區(qū)承包工作和線損指標(biāo)的考核，達(dá)到降損增效。建立客戶用電線損排查治理常態(tài)機(jī)制，加大整改力度，防止漏洞發(fā)生，確保線損管理風(fēng)險(xiǎn)防范落到實(shí)處。為實(shí)現(xiàn)電費(fèi)月月結(jié)零目標(biāo)，該公司不斷完善電費(fèi)回收預(yù)警機(jī)制，拓展手機(jī)短信等催費(fèi)業(yè)務(wù)。進(jìn)一步拓展繳費(fèi)方式，確保電費(fèi)回收率*。七是開展?fàn)I業(yè)普查工作。該公司把用電營業(yè)普查作為夯實(shí)營銷管理基礎(chǔ)的一個重要環(huán)節(jié)，有針對性地制定了普查方案，對工作人員抄表到位情況、實(shí)抄率情況以及客戶竊電、高價(jià)低計(jì)、轉(zhuǎn)供電、電價(jià)執(zhí)行情況、客戶的安全用電、計(jì)量裝置的安全運(yùn)行情況等方面進(jìn)行了檢查。同時(shí)，檢查人員對用戶進(jìn)行了走訪，詳細(xì)征詢客戶意見和建議，不斷提高客戶滿意度。

目前，該公司已經(jīng)明確將營銷管理列為全年的重點(diǎn)工作，要求每個臺區(qū)客戶經(jīng)理不放過一塊掉線的電表，從每一度電抓起，從強(qiáng)化管理抓起，班組長要帶動全體人員深入一線，查問題、找差距、定措施、清缺陷、排故障、抓整改，及時(shí)堵塞營銷管理漏洞，確保臺區(qū)采集率、線損率每日達(dá)到公司考核目標(biāo)值，多管齊下，多措并舉全面加強(qiáng)營銷管理工作，使?fàn)I銷管理水平得到新的提升。（楊林）

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